1.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

2.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

3.礼仪抬尸服务(名词解释)

4.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

5.港澳台地区接尸服务(名词解释)

6.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

7.殡仪服务员如何防护？

8.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

9.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

10.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

11.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

12.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

13.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

14.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

15.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

16.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

17.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

18.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

19.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

20.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。