1.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

2.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

3.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

4.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

5.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

6.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

7.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

8.退购墓域服务(名词解释)

9.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

10.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

11.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

12.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

13.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

14.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

15.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

16.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

17.殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的（）单位。

18.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

19.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

20.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。