1.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

2.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

3.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

4.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

5.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

6.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

7.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

8.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

9.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

10.它构成企业劳动管理的基础。

11.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

12.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

13.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

14.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

15.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

16.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

17.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

18.骨灰代撒(名词解释)

19.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

20.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。