1.如何制作小白花？

2.国际送尸服务(名词解释)

3.殡仪服务对象有哪些需求类型？

4.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

5.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

6.为何要重视处理殡仪废水。

7.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

8.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

9.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

10.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

11.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

12.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

13.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

14.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

15.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

16.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

17.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

18.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

19.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

20.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。