1.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

2.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

3.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

4.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

5.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

6.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

7.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

8.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

9.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

10.如何制作小白花？

11.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

12.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

13.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

14.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

15.写慰问信的语言要（）。

16.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

17.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

18.不是非特异性免疫特点的是

19.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

20.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。