1.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

2.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

3.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

4.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

5.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

6.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

7.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

8.为骨灰档案的主要文件形式。

9.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

10.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

11.库存用品盘点的方式方法有哪些？

12.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

13.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

14.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

15.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

16.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

17.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

18.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

19.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

20.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？