1.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

2.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

3.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

4.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

5.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

6.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

7.接待人员(名词解释)

8.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

9.殡葬改革的进程关系到（）。

10.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

11.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

12.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

13.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

14.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

15.票据应粘贴在（）纸上。

16.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

17.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

18.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

19.变色(名词解释)

20.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。