1.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

2.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

3.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

4.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

5.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

6.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

7.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

8.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

9.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

10.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

11.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

12.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

13.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

14.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

15.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

16.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

17.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

18.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

19.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

20.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。