1.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

2.不是非特异性免疫特点的是

3.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

4.佛教界的僧人去世后称圆寂。

5.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

6.殡仪服务对象有哪些需求类型？

7.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

8.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

9.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

10.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

11.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

12.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

13.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

14.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

15.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

16.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

17.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

18.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

19.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

20.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。