1.汉族的主要殡葬习俗是（）。

2.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

3.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

4.骨灰暂存服务(名词解释)

5.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

6.不是脂溶性维生素的是——

7.写慰问信的语言要（）。

8.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

9.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

10.火灾具有（）的特点。

11.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

12.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

13.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

14.遗体防腐师(名词解释)

15.预防传染病要从（）方面着手。

16.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

17.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

18.公路运输尸体服务(名词解释)

19.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

20.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。