1.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

2.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

3.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

4.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

5.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

6.引导服务有几项主要原则？请简述之

7.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

8.灵车一般指（）。

9.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

10.男性殡仪服务对象（）较强。

11.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

12.追悼厅布置服务(名词解释)

13.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

14.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

15.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

16.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

17.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

18.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

19.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

20.一般应该怎样布臵灵堂？