1.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

2.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

3.预防传染病要从（）着手。

4.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

5.公路运输尸体服务(名词解释)

6.丧户的心理特征主要有（）

7.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

8.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

9.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

10.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

11.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

12.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

13.丧期祭主要有（）的意思。

14.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

15.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

16.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

17.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

18.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

19.墓域维护服务(名词解释)

20.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。