1.如何制作小白花？

2.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

3.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

4.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

5.骨灰葬服务(名词解释)

6.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

7.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

8.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

9.殡葬接待服务(名词解释)

10.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

11.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

12.遗体防腐师(名词解释)

13.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

14.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

15.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

16.观骨灰出炉服务(名词解释)

17.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

18.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

19.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

20.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)