1.遗体更衣服务(名词解释)

2.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

3.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

4.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

5.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

6.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

7.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

8.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

9.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

10.______是构成甲状腺素的必需物质。

11.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

12.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

13.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

14.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

15.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

16.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

17.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

18.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

19.慰问信内容应充满（）。

20.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。