1.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

2.一般寿衣不采用（）制作。

3.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

4.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

5.变色(名词解释)

6.不是特异性免疫特点的是_______。

7.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

8.试述骨灰寄存的程序？

9.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

10.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

11.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

12.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

13.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

14.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

15.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

16.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

17.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

18.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

19.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

20.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。