1.骨灰管理员(名词解释)

2.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

3.男性殡仪服务对象（）较强。

4.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

5.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

6.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

7.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

8.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

9.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

10.心理抚慰主要的实用技术有（）。

11.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

12.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

13.使用骨灰盒要注意些什么？

14.______是构成甲状腺素的必需物质。

15.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

16.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

17.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

18.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

19.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

20.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。