1.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

2.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

3.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

4.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

5.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

6.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

7.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

8.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

9.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

10.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

11.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

12.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

13.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

14.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

15.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

16.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

17.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

18.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

19.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

20.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）