1.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

2.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

3.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

4.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

5.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

6.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

7.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

8.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

9.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

10.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

11.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

12.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

13.草坪葬服务(名词解释)

14.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

15.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

16.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

17.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

18.引导服务的岗位要求是什么？

19.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

20.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）