1.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

2.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

3.票据应粘贴在（）纸上。

4.经营者首先要保障消费者（）的安全。

5.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

6.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

7.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

8.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

9.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

10.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

11.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

12.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

13.预防传染病要从（）着手。

14.殡葬起源于哪几个主要方面？

15.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

16.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

17.是构成甲状腺素的必需物质。

18.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

19.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

20.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。