证券从业资格

1.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

单选题

A. 赔偿~||~理解~||~知情~||~平等

2.职业道德规范：_____

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

3.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

单选题

A. 火葬场或墓地~||~火葬场~||~墓地~||~殡仪馆

4.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

单选题

A. 失窃~||~火灾~||~旱灾~||~污染

5.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

单选题

A. 棺木~||~物品~||~骨灰~||~遗体

6.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

填空题

7.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

多选题

A. 擦拭~||~熏蒸~||~浸泡~||~喷洒

8.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

填空题

9.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

单选题

A. 逃避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

10.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

单选题

A. 意识能力~||~行为意识~||~行为能力~||~意识形态

11.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

多选题

A. 交流能力~||~知识结构~||~经历经验结构~||~道德水准和行为举止

12.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

单选题

A. 法制体系~||~物质文明~||~政治文明建设~||~道德体系建设

13.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

单选题

A. 孔林~||~炎帝陵~||~李时珍墓

14.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

单选题

A. 消费能力~||~基本类型~||~身体条件~||~基本心态

15.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

单选题

A. 专业~||~简单~||~多样~||~大众

16.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

单选题

A. 忘记现实~||~情绪人为地控制~||~情绪自然地流露~||~回忆逝者

17.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

判断题

18.殡仪服务对象的需求类型有：（）

多选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在型需求

19.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

判断题

20.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

单选题

A. 美德和业绩~||~业绩和不足~||~优点和不足~||~不足和成绩