证券从业资格

1.以下属于“四心”的有（）。

多选题

A. 接待热心~||~服务细心~||~解答问题耐心~||~接收意见虚心

2.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

判断题

3.选择寿衣的关键要注意（）。

单选题

A. 款式~||~搭配~||~色彩~||~图案

4.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

单选题

A. 无坟~||~少占~||~造田~||~还林

5.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

多选题

A. 骨灰盒~||~火化棺~||~火化遗体包装物~||~寿衣

6.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

多选题

A. 心理问题的评估~||~制定抚慰计划~||~心理干预~||~解决危机

7.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

填空题

8.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

多选题

A. 先擦低处后擦高处~||~先擦里边后擦外边~||~先擦台面后擦下部~||~先用清洁剂后用清水

9.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

多选题

A. 各省殡葬设施的建设规划，由省民政部门提出，省人民政府审批。~||~利用外资建设殡葬设施，经省民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批~||~农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级民政部门审批~||~不直接冠以殡葬设施名称，但从事殡葬服务项目的，须经民政部门审批。

10.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

单选题

A. 大件用品~||~土葬用品~||~木质材料~||~殓尸器材

11.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

填空题

12.职业的（），具有较长的生命周期。

单选题

A. 规范性~||~稳定性~||~社会性~||~普遍性

13.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

单选题

A. 基本~||~超标~||~合情~||~标准

14.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

单选题

A. 由左至右由前至后~||~由右至左由前至后~||~由左至右由后至前~||~由右至左由后至前

15.票据应粘贴在（）纸上。

单选题

A. A3~||~A4~||~专用~||~16开

16.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

判断题

17.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

多选题

A. 人与职业~||~人与自然~||~个人与社会~||~人与人

18.职业道德规范是：______

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

19.接待人员(名词解释)

填空题

20.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

判断题