1.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

2.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

3.人的健康应为（）。

4.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

5.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

6.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

7.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

8.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

9.我国殡仪馆的类型有（）。

10.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

11.瓷像留孔服务(名词解释)

12.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

13.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

14.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

15.遗体火化司仪(名词解释)

16.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

17.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

18.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

19.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

20.一般应该怎样布臵灵堂？