1.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

2.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

3.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

4.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

5.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

6.从传播的角度来看，礼仪是（）。

7.悼念仪式的一般程序是什么？

8.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

9.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

10.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

11.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

12.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

13.殡仪服务员如何防护？

14.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

15.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

16.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

17.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

18.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

19.墓碑服务(名词解释)

20.下列属于社会公德规范内容的是（）