1.殡葬设施的建设如何规划和审批？

2.遗体强制火化服务(名词解释)

3.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

4.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

5.引导服务有几项主要原则？请简述之

6.死亡医学证明书(名词解释)

7.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

8.检验墓域服务(名词解释)

9.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

10.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

11.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

12.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

13.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

14.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

15.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

16.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

17.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

18.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

19.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

20.悼念服务：