1.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

2.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

3.国际送尸服务(名词解释)

4.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

5.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

6.如何制作小白花？

7.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

8.职业道德规范是：______

9.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

10.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

11.丧葬用品的“四个统一”是什么？

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

13.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

14.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

15.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

16.骨灰管理员(名词解释)

17.尸臭(名词解释)

18.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

19.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

20.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。