1.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

2.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

3.殡葬起源于哪几个主要方面？

4.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

5.骨灰档案应如何立卷？

6.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

7.如何制作小白花？

8.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

9.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

10.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

11.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

12.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

13.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

14.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

15.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

16.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

17.海葬服务(名词解释)

18.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

19.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

20.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）