1.成立的合同，都是有效合同。

2.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

3.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

4.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

5.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

6.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

7.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

8.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

9.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

10.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

11.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

12.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

13.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

14.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

15.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

16.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

17.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

18.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

19.以下属于挽丈夫联的是（）。

20.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。