1.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

2.退购墓域服务(名词解释)

3.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

4.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

5.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

6.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

7.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

8.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

9.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

10.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

11.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

12.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

13.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

14.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

15.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

16.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

17.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

18.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

19.灵车的车身的设计、包装要（）。

20.书写挽幛服务(名词解释)