1.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

2.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

3.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

4.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

5.瓷像加工服务(名词解释)

6.请简述悼念服务的主要内容。

7.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

8.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

9.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

10.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

11.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

12.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

13.以下属于“四心”的有（）。

14.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

15.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

16.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

17.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

18.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

19.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

20.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。