1.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

3.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

4.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

5.职业道德的特点（）

6.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

7.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

8.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

9.心理抚慰主要的实用技术有（）。

10.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

11.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

12.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

13.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

14.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

15.表面防腐(名词解释)

16.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

17.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

18.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

19.尸臭(名词解释)

20.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。