证券从业资格

1.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

单选题

A. 习俗~||~制度~||~服务~||~内容

2.追悼会的主要内容有哪些？

填空题

3.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

单选题

A. 告别~||~安葬~||~殡葬~||~火化

4.佛教界的僧人去世后称（）。

单选题

A. 过世~||~上天~||~圆寂~||~百岁

5.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

多选题

A. 确定目标~||~突出个性~||~征求意见~||~反复挑选

6.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

单选题

A. 殡葬方式~||~法律法规~||~殡葬法规~||~殡葬制度

7.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

判断题

8.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

判断题

9.不是特异性免疫特点的是_______。

单选题

A. 针对性~||~获得性~||~稳定性~||~可变性

10.丧葬用品的“四个统一”是什么？

填空题

11.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

多选题

A. 接待洽谈~||~治丧服务~||~骨灰寄存~||~用品销售

12.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

判断题

13.人的健康应为（）。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~社会适应能力正常~||~素质良好

14.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

15.社会主义职业道德的基础是（）。

单选题

A. 为人民服务~||~集体主义原则~||~社会主义公有制~||~按劳分配

16.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

判断题

17.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

判断题

18.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

判断题

19.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

判断题

20.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

判断题