1.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

2.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

3.遗体整容(名词解释)

4.遗体接运工(名词解释)

5.什么是殡仪服务对象的明确需求？

6.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

7.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

8.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

9.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

10.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

11.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

12.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

13.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

14.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

15.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

16.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

17.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

18.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

19.瓷像加工服务(名词解释)

20.丧期祭主要有（）的意思。