1.贴像登记服务(名词解释)

2.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

3.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

4.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

5.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

6.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

7.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

8.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

9.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

10.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

11.试述骨灰寄存的程序？

12.殡仪服务对象的需求类型有：（）

13.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

14.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

15.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

16.涉外丧事(名词解释)

17.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

18.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

19.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

20.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。