1.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

2.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

3.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

4.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

5.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

6.请简述骨灰档案的基本内容。

7.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

8.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

9.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

10.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

11.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

12.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

13.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

14.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

15.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

16.遗体更衣服务(名词解释)

17.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

18.从传播的角度来看，礼仪是（）。

19.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

20.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。