1.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

2.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

3.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

4.贴像登记服务(名词解释)

5.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

6.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

7.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

8.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

9.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

10.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

11.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

12.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

13.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

14.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

15.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

16.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

17.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

18.骨灰暂存服务(名词解释)

19.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

20.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。