1.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

2.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

3.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

4.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

5.追悼厅布置服务(名词解释)

6.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

7.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

8.表面防腐(名词解释)

9.网络登记接尸服务(名词解释)

10.接待人员(名词解释)

11.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

12.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

13.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

14.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

15.遗体冷藏库(名词解释)

16.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

17.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

18.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

19.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

20.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。