1.死亡医学证明书(名词解释)

2.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

3.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

4.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

5.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

6.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

7.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

8.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

9.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

10.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

11.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

12.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

13.变色(名词解释)

14.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

15.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

16..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

17.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

18.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

19.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

20.表面防腐(名词解释)