1.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

2.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

3.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

4.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

5.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

6.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

7.殡葬用品的直接使用者是（）。

8.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

9.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

10.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

11.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

12.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

13.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

14.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

15.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

16.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

17.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

18.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

19.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

20.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。