证券从业资格

1.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

多选题

A. 损坏遗体的搬运~||~畸形遗体的搬运~||~复杂环境遗体的搬运~||~腐败变质遗体的搬运

2.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

多选题

A. 不违法~||~不超速~||~不开霸王车~||~不酒后驾车

3.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

判断题

4.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

判断题

5.职业道德规范是：______

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

6.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

单选题

A. 壮年丧妻~||~中年丧父~||~中年丧偶~||~中年丧子

7.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

单选题

A. 认真聆听~||~详细询问~||~全面理解~||~主动介绍

8.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

判断题

9.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

判断题

10.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

判断题

11.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

单选题

A. 海南~||~广东~||~四川~||~黑龙江

12.什么是殡仪服务对象的明确需求？

填空题

13.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

填空题

14.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

填空题

15.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

多选题

A. 傲慢冷漠~||~狭隘暴躁~||~懒惰说假话~||~自私渎职。

16.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

多选题

A. 生产劳动的性质~||~工艺技术的特征~||~服务活动的特点~||~社会分工的需要

17.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

18.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

单选题

A. 理解关心~||~意见建议~||~观点看法~||~看法理解

19.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

填空题

20.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

判断题