1.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

2.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

3.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

4.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

5.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

6.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

7.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

8.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

9.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

10.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

11.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

12.殡葬改革的进程关系到（）。

13.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

14.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

15.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

16.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

17.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

18.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

19.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

20.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。