1.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

2.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

3.不是脂溶性维生素的是——

4.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

5.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

6.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

7.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

8.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

9.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

10.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

11.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

12.追悼厅布置服务(名词解释)

13.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

14.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

15.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

16.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

17.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

18.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

19.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。