1.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

2.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

3.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

4.祭扫服务(名词解释)

5.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

6.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

7.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

8.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

9.选择寿衣的关键要注意（）。

10.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

11.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

12.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

13.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

14.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

15.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

16.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

17.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

18.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

19.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

20.遗体防腐师(名词解释)