1.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

2.公路运输尸体服务(名词解释)

3.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

4.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

5.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

6.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

7.下列属于基本殡仪服务的是（）。

8.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

9.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

10.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

11.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

12.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

13.如何制作小白花？

14.什么叫殡葬服务设施？

15.为骨灰档案的主要文件形式。

16.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

17.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

18.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

19.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

20.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。