1.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

2.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

3.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

4.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

5.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

6.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

7.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

8.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

9.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

10.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

11.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

12.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

13.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

14.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

15.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

16.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

17.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

18.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

19.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

20.白糖、红糖、砂糖都是_______。