1.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

2.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

3.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

4.它构成企业劳动管理的基础。

5.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

6.什么是殡仪服务对象的明确需求？

7.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

8.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

9.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

10.墓域导购服务(名词解释)

11.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

12.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

13.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

14.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

15.瓷像加工服务(名词解释)

16.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

17.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

18.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

19.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

20.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。