1.辖区外接尸登记服务(名词解释)

2.检验墓域服务(名词解释)

3.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

4.骨灰祭奠活动主要用于（）。

5.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

6.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

7.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

8.丧户的心理特征主要有（）

9.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

10.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

11.造墓设计服务(名词解释)

12.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

13.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

14.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

15.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

16.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

17.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

18.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

19.追悼会的主要内容有哪些？

20.下列哪一项不是传染病的特点（）。