1.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

2.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

3.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

4.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

5.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

6.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

7.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

8.为骨灰档案的主要文件形式。

9.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

10.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

11.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

12.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

13.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

14.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

15.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

16.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

17.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

18.什么是殡仪用慰问信？

19.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

20.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。