1.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

2.追悼厅布置服务(名词解释)

3.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

4.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

5.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

6.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

7.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

8.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

9.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

10.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

11.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

12.灵车的车身的设计、包装要（）。

13.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

14.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

15.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

16.什么是殡仪用慰问信？

17.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

18.鉴别钻石的简易方法有哪些？

19.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

20.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？