1.票据应粘贴在（）纸上。

2.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

3.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

4.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

5.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

6.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

7.骨灰盒刻字服务(名词解释)

8.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

9.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

10.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

11.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

12.墓域导购服务(名词解释)

13.殡仪服务对象有哪些需求类型？

14.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

15.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

16.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

17.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

18.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

19.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

20.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。