1.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

2.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

3.使用骨灰盒要注意些什么？

4.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

5.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

6.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

7.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

8.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

9.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

10.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

11.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

12.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

13.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

14.瓷像留孔服务(名词解释)

15.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

16.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

17.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

18.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

19.变色(名词解释)

20.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。