1.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

2.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

3.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

4.为何要重视处理殡仪废水。

5.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

6.瓷像加工服务(名词解释)

7.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

8.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

9.丧户的心理特征之一是：____

10.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

11.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

12.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

13.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

14.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

15.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

16.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

17.档案有哪几个层面的价值？

18.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

19.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

20.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。