1.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

2.国际送尸服务(名词解释)

3.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

4.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

5.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

6.常见的殡葬用品有哪些？

7.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

8.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

9.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

10.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

11.什么是丧葬用品的四个统一？

12.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

13.遗体接运工(名词解释)

14.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

15.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

16.引导服务有几项主要原则？请简述之

17.殡仪服务对象有哪些需求类型？

18.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

19.殡葬起源于哪几个主要方面？

20.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。