1.请简述骨灰档案的基本内容。

2.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

3.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

4.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

5.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

6.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

7.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

8.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

9.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

10.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

11.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

13.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

14.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

15.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

16.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

17.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

18.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

19.遗体火化司仪(名词解释)

20.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。