1.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

2.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

3.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

4.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

5.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

6.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

7.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

8.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

9.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

10.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

11.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

12.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

13.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

14.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

15.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

16.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

17.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

18.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

19.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

20.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。