1.水的硬度取决于水中________离子。

2.试述骨灰寄存的程序？

3.什么是丧葬用品的四个统一？

4.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

5..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

6.预防传染病要从（）着手。

7.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

8.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

9.鉴别钻石的简易方法有哪些？

10.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

11.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

12.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

13.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

14.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

15.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

16.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

17.以下属于“四心”的有（）。

18.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

19.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

20.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。